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大客户定制培训  


企业定制培训解决方案

  在IT信息技术日益发展的今天,企业和事业单位员工的职业技能能否适应科技的发展,企业和事业单位如何能在事业上获得更大的发展,这是每个企业和事业单位都在思考的问题,那么,通过提供给员工完整的技能培训,可以帮助企业达到这样一个预期的目标。
  大客户定制服务是专门针对企业和事业单位员工技术基础不同,通过集中培训使员工全部达到一定的技术水平的特点,采取的一种集中培训的定制服务方式。并且可以依据不同企业和事业单位的不同需求,定制学习方案,摆脱固定教学方式的制约,灵活调整课程内容。这样使培训更有针对性,以达到解决企业和事业单位实际需求的目标。
  企业和事业单位可以根据自己的需要选择培训的地点、方式和时间。无论企业希望通过何种途径,也无论培训目标是什么,我们都可以通过员工技术水平调查分析、灵活变通的培训方案定制、专业的培训过程实施、培训效果反馈总结、热线技术支持,为您提供优质满意的全程服务 。

一、 培训目标
1.满足企业需求,解决企业运作中出现的问题。
2.提高企业设备(软件/硬件/网络等)使用效率:让100万的设备发挥 200万的作用;100万的设备+10万的培训= 200万的效用;100万的设备+ 0万的培训= 50万的效用,甚至更少。
3.提高员工工作效率。
4.提高团队整体技术水平。
5.提高企业核心竞争力。
6.减少资源浪费、降低企业成本。

二、服务保障
  1.专业的需求分析:企业可自己提出培训方案,也可与银河共同探讨。银河大客户项?? 目经理及服务中心人员都拥有丰富的IT服务及企业运作经验,完全能够根据企业的需求,确定服务方式,并提出IT培训的整体解决方案。
2. 专业的课程定制:在充分调研客户需求的基础上量体裁衣,制定专门、全面的培训集成解决方案,针对性的开发和讲授课程,真正意义上实现了客户服务的个性化。
3.专业的师资定制:在充分了解企业需求和企业实际的基础上、结合教师的背景和授课习惯为企业选择最适合的教师。
4.灵活的上课方式:企业可选择上门培训,也可到银河培训;上课时间完全依据企业的选择;
5.轻松的信息反馈:企业在培训过程中,可随时与授课教师沟通,也可将上课信息反馈给大客户销售人员或服务中心人员,尽最大可能提高您的上课效果。
6.严格的效果评估:培训结束后,学员可对课程效果及教师进行评估,银河也会根据学员的反馈对培训进行评估。两个评估综合起来得出本次培训的效果。我们看中的是学员的反应、学习的效果(参加者学到东西了吗?)、行为的改变(人们在工作中使用了所学到的知识、技能和观念了吗?)、产生的效果(IT培训为企业带来了什么影响?)
7.售后服务体系:客户有问题随时与我们email和电话交流,同时我们的网站自动答疑系统和IT培训论坛也在筹建之中。

三、实施过程:
1. 客户企业相关负责人与培训中心大客户部经理初步沟通:
A、了解企业客户培训意向(目的)
B、了解针对人群所处水平
C、了解企业培训后目标
D、了解企业培训人数、时间、场所等等
*中心会根据客户需求制定培训方案和相关课程报价
2. 与客户沟通,审核、确认培训方案,达到企业利益最大化?
3. 如果在客户现场培训,培训前2个工作日内由工程师到现场组建培训环境
4. 培训第一天发教材、资料、学生调查表
5. 培训进行1/3时由讲师与学员代表沟通课程内容、进度等问题,如果发现问题及时调整培训方案
6. 培训结束后请学员填写"培训学员反馈表",由培训中心统计后向客户负责人汇报

四、我们服务的部分客户
黑龙江电视台、哈尔滨海关、哈尔滨电业局、黑龙江省公安厅、黑龙江省路桥公司、中国建设银河黑龙江省分行、东北林业大学、哈尔滨商业大学、哈尔滨金融高等专科学校、黑龙江省电力系统、黑龙江省邮政局、大庆石油管理局信息中心、格力森第一工具厂、哈尔滨啤酒集团、黑龙江省移动通信公司、雀巢公司(黑龙江分公司)……
 
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